Kurzfassung
- Löschen Sie Ihr Konto direkt in der App oder der Webversion: unter „Konto“ in CLIMB bzw. „Einstellungen“ in CLIMB Coach. Oder senden Sie eine E-Mail von Ihrer Anmelde-Adresse an help@begood.solutions. Wir antworten innerhalb eines Monats.
- Ihre Kontodaten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. Sicherheitsprotokolle werden 90 Tage lang aufbewahrt, Nutzungs- und Absturzdaten bis zu einem Jahr.
- Betriebliche Aufzeichnungen (Anwesenheit, Stunden) gehören Ihrem Arbeitgeber: Bitten Sie diesen, diese Daten zu löschen.
1. Für welche Apps dies gilt#
Diese Seite gilt für die CLIMB-App für Mitarbeitende und die CLIMB Coach-App für Inhabende und Führungskräfte, einschließlich ihrer Webversionen. Beide werden von BeGOOD Solutions Ltd bereitgestellt, und Sie nutzen dasselbe Konto für beide Apps.
2. Konto in der App löschen#
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone Konto in der CLIMB-App oder Einstellungen in der CLIMB Coach-App. Im Webbrowser melden Sie sich unter app.climb.begood.solutions (CLIMB) oder coach.climb.begood.solutions (CLIMB Coach) an und öffnen denselben Bereich.
- Tippen Sie auf Konto löschen, geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Mein Konto löschen.
- Bestätigen Sie den Vorgang. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen, werden Sie außerdem nach einem Code oder Ihrem Passkey gefragt.
Ihr Konto wird sofort gelöscht und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet. Falls Sie gerade eingestempelt sind, werden Sie zuvor automatisch ausgestempelt.
3. Oder per E-Mail anfragen#
Wenn Sie sich nicht mehr in der App oder auf der Website anmelden können:
- Senden Sie eine E-Mail an help@begood.solutions von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, mit dem Betreff „Mein CLIMB-Konto löschen“.
- Wenn Sie Inhaber/in eines Unternehmens in CLIMB sind, geben Sie bitte an, ob auch das Unternehmen geschlossen werden soll (siehe Inhabende unten).
- Möglicherweise melden wir uns bei Ihnen zurück, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Daten löschen. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können uns auch bitten, einzelne Daten zu löschen, ohne Ihr Konto zu schließen: Schreiben Sie an help@begood.solutions und teilen Sie uns mit, was entfernt werden soll.
4. Was gelöscht wird#
Ihre Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Passkeys, Zwei-Faktor-Einstellungen und Push-Benachrichtigungsregistrierung) werden innerhalb von 90 Tagen nach Schließung Ihres Kontos gelöscht oder anonymisiert. Ihre Sitzungen enden sofort, sodass Sie auf allen Geräten abgemeldet werden.
Folgende Daten werden für eine begrenzte Zeit aufbewahrt und anschließend gelöscht:
- Protokolle von Sicherheitsereignissen, wie z. B. Anmeldungen: 90 Tage;
- App-Nutzungsdaten und Absturzberichte: bis zu einem Jahr.
5. Ihre betrieblichen Aufzeichnungen#
Ihre Personalakte, Anwesenheitsdaten und Arbeitsstunden gehören Ihrem Arbeitgeber: Er ist für diese Daten verantwortlich und gesetzlich möglicherweise verpflichtet, Teile davon aufzubewahren, etwa Arbeitszeit- und Lohnabrechnungsunterlagen. Durch das Schließen Ihres Kontos wird die Verknüpfung zu diesen Einträgen aufgehoben, die Einträge selbst werden jedoch nicht gelöscht.
Um Ihre betrieblichen Aufzeichnungen löschen zu lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber: In CLIMB Coach kann dieser die personenbezogenen Daten von Mitarbeitenden löschen. Wir unterstützen ihn gerne dabei. Siehe unsere Rolle in der Datenschutzerklärung.
6. Wenn Sie Inhaber/in eines Unternehmens sind#
Ein Unternehmen kann nicht ohne Inhaber/in bestehen, daher löscht die App nicht das Konto des/der einzigen Inhabenden. Schreiben Sie uns stattdessen eine E-Mail: Teilen Sie uns mit, wer das Unternehmen übernehmen soll, oder bitten Sie uns, auch das Unternehmen zu schließen. Wenn ein Unternehmen geschlossen wird, kann es seine Daten noch 30 Tage lang exportieren; wir löschen sie innerhalb von 90 Tagen nach Kontoschließung.