En résumé
- Supprimez-le depuis l’application ou sa version web : rubrique Compte dans CLIMB, Paramètres dans CLIMB Coach. Ou envoyez un e-mail à help@begood.solutions depuis votre adresse de connexion. Nous répondons sous un mois.
- Les informations de votre compte sont supprimées sous 90 jours. Les journaux de sécurité sont conservés 90 jours, les données d’utilisation et de plantage jusqu’à un an.
- Les dossiers professionnels (présences, heures) appartiennent à votre employeur : demandez-lui de les supprimer.
1. Applications concernées#
Cette page concerne l’application CLIMB pour les employés et l’application CLIMB Coach pour les dirigeants et responsables, y compris leurs versions web. Toutes deux sont éditées par BeGOOD Solutions Ltd, et un seul compte permet de se connecter aux deux.
2. Supprimer le compte dans l’application#
- Sur votre téléphone, ouvrez Compte dans l’application CLIMB, ou Paramètres dans l’application CLIMB Coach. Dans un navigateur web, connectez-vous sur app.climb.begood.solutions (CLIMB) ou coach.climb.begood.solutions (CLIMB Coach) et ouvrez le même écran.
- Appuyez sur Supprimer le compte, saisissez votre mot de passe puis appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez. Si vous utilisez l’authentification à deux facteurs, un code ou votre clé d’accès (passkey) vous sera également demandé.
Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils. Si vous étiez en service, votre départ est pointé au préalable.
3. Ou faites la demande par e-mail#
Si vous ne parvenez plus à vous connecter à l’application ou au site web :
- Envoyez un e-mail à help@begood.solutions depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, avec l’objet « Supprimer mon compte CLIMB ».
- Si vous êtes dirigeant propriétaire d’une entreprise dans CLIMB, précisez si vous souhaitez également fermer l’entreprise (voir dirigeants ci-dessous).
- Nous pourrons vous répondre afin de vérifier votre identité avant toute suppression. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi nous demander de supprimer certaines de vos données sans fermer votre compte : écrivez à help@begood.solutions en précisant ce que vous souhaitez retirer.
4. Ce qui est supprimé#
Les informations de votre compte (nom, adresse e-mail, mot de passe, clés d’accès, paramètres à deux facteurs et inscription aux notifications push) sont supprimées ou anonymisées dans les 90 jours suivant la clôture de votre compte. Vos sessions prennent fin immédiatement sur tous vos appareils.
Les éléments suivants sont conservés pendant une durée limitée avant d’être supprimés :
- les journaux d’événements de sécurité, tels que les connexions : 90 jours ;
- les données d’utilisation de l’application et les rapports de plantage : jusqu’à un an.
5. Vos dossiers professionnels#
Votre fiche collaborateur, vos présences et vos heures appartiennent à votre employeur : c’est lui qui contrôle ces données, et la loi peut l’obliger à en conserver certaines, comme les relevés de temps de travail et de paie. La clôture de votre compte dissocie votre profil de ces dossiers mais ne les supprime pas.
Pour faire supprimer vos dossiers professionnels, adressez-vous à votre employeur : dans CLIMB Coach, il peut effacer les informations personnelles d’un collaborateur. Nous l’aiderons à donner suite à votre demande. Consultez notre rôle dans la politique de confidentialité.
6. Si vous êtes dirigeant d’une entreprise#
Une entreprise ne pouvant rester sans dirigeant propriétaire, l’application ne supprimera pas le compte de l’unique propriétaire d’une entreprise. Écrivez-nous plutôt par e-mail : indiquez-nous à qui transférer la propriété de l’entreprise ou demandez-nous de fermer également l’entreprise. Lorsqu’une entreprise ferme, elle peut exporter ses données pendant 30 jours, puis nous les supprimons dans les 90 jours suivant la clôture du compte.